Tyckets.me Return Policy
At Tyckets.me, we strive to provide the best possible experience for our customers. However, we understand that unforeseen circumstances may arise that require the return of tickets purchased through our platform. Therefore, we have established the following return policy:
1. Right of Withdrawal:
In accordance with current regulations, customers have the right to withdraw from the purchase of tickets made through Tyckets.me within 14 calendar days from the date of purchase, provided that the event has not taken place during this period. The full purchase amount will be refunded.
2. Changes and Returns for Event Cancellations or Modifications:
In the event that an event is cancelled or substantially modified (change of date, location, etc.), customers will have the option to request a full refund of the ticket price or, if they prefer, they may opt to exchange their tickets for others for a similar event or for a voucher with the same value for future purchases on Tyckets.me.
3. Returns for Technical Incidents or Issues with Event Admission:
In the unlikely event of technical issues during the purchase process or admission to the event that prevent the customer from fully enjoying their experience, the circumstances will be reviewed on an individual basis and an appropriate solution will be offered, which may include a partial or full refund of the ticket price.
4. Return Procedure:
To request a return, customers must contact our customer service team providing the information about their purchase and the reasons for the request. We commit to processing all return requests in a timely manner and providing a clear and transparent response.
5. Tax Information:
- Company Name: CRUCEROS TERESA SL
- VAT Number: B87582169
- Address: Calle jose luis sert, 4 local C , 07800 ibiza, islas baleares
This return policy is valid from the date of publication and is subject to change without prior notice. In case of any further questions or inquiries, please do not hesitate to contact our customer service team.
Política de Devoluciones de Tyckets.me
En Tyckets.me, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra de entradas sin complicaciones y satisfactoria para todos nuestros clientes. Valoramos su confianza en nosotros y queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos con sus compras. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devoluciones integral que aborda una variedad de situaciones para garantizar la transparencia y la equidad en todas nuestras transacciones.
1. Derecho de Desistimiento:
Reconocemos y respetamos el derecho de nuestros clientes a desistir de una compra dentro de un período específico. De acuerdo con la normativa vigente, los clientes tienen derecho a desistir de la compra de entradas realizada a través de Tyckets.me dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando el evento no haya tenido lugar durante este período. Se reembolsará el importe total de la compra.
2. Cambios y Devoluciones por Motivos de Evento Cancelado o Modificado:
Entendemos que los cambios imprevistos pueden ocurrir en la industria de eventos, y nos comprometemos a manejar estas situaciones de manera justa y eficiente. En el caso de que un evento sea cancelado o modificado sustancialmente (cambio de fecha, ubicación, etc.), los clientes tendrán la opción de solicitar un reembolso completo del importe de las entradas o, si lo desean, podrán optar por cambiar sus entradas por otras de un evento similar o por un vale con el mismo valor para futuras compras en Tyckets.me.
3. Devoluciones por Motivos de Incidencias Técnicas o Problemas en la Admisión al Evento:
Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin problemas, pero entendemos que pueden surgir problemas técnicos o de admisión en ocasiones. En el improbable caso de que surjan problemas técnicos durante el proceso de compra o admisión al evento que impidan al cliente disfrutar plenamente de su experiencia, se revisarán las circunstancias de forma individual y se ofrecerá una solución adecuada, que podría incluir un reembolso parcial o total del importe de las entradas.
4. Procedimiento de Devolución:
Para solicitar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información de su compra y los motivos de la solicitud. Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de devolución en un plazo razonable y a proporcionar una respuesta clara y transparente.
5. Datos Fiscales:
- Razón Social: CRUCEROS TERESA SL
- NIF: B87582169
- Dirección: Calle jose luis sert, 4 local C , 07800 ibiza, islas baleares
Esta política de devoluciones tiene validez a partir de la fecha de su publicación y está sujeta a cambios sin previo aviso. En caso de cualquier duda o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.